Требование клиента к продукту компании ТрансАл

  1. Квалифицированное консультирование по предлагаемой и альтернативной транспортной и логистической схемам, способам транспортировки, оптимальным величинам фрахта и способам логистического ценообразования, величине налоговых и иных отчислений в бюджет, определению транспортных факторов и составляющих стоимости товара.
  2. Полная информация об услугах компании и их составляющих, независимо от того, производятся они фирмой, её партнерами, либо закупаются для перепродажи.
  3. Конкурентность расценок. Четкие, понятные и достоверные критерии стоимости услуг и расчетов.  Приемлемость общей цены.
  4. Гибкость цен: возможность получения скидки, уступки, отсрочки платежей, других услуг в цене пакета в зависимости от условий, вовремя и в ясной форме предоставленных клиенту.
  5. Своевременность (выполнение назначенных сроков, регулярность, срочность) логистических операций и их составляющих:

 

  • Быстрый ответ на заявку, предложение, замечание (как правило, в течение дня)
  • Контроль груза и регулярное информирование клиента о порядке и сроках выполнения услуг.
  • Соблюдение и выполнение оговариваемых и нормативных сроков транспортных и логистических операций.
  • Подчинение не оговариваемых с клиентом сроков и условий логистических операций срокам и условиям нормативным или средним по отрасли.

 

  1. Надежность (предоставление услуг в заданных объемах, качестве и в течение установленного времени) логистических операций и их составляющих.
  2. Сохранность(без потерь, повреждений, пропаж и загрязнений) логистических операций и их составляющих:

 

  • Качественная подготовка продукции к перевозке, включая оговариваемые и нормативные: упаковку и затаривание, складские работы, подготовку информации для перевозчика и покупателя, подготовку необходимой сопроводительной документации, получение необходимых и оговариваемых экспортных лицензий,  карантинных,  ветеринарно-санитарных свидетельств, упаковочных листов и сертификатов.
  • Точное выполнение инструкций клиента и нормативных требований касательно терминальных операций и передачи груза перевозчикам и от перевозчика в приемную логистику
  • Качественные стивидорные и складские операции, раскредитование перевозочных документов, сдача груза получателю;
  • Квалифицированный розыск груза
  • Квалифицированное ведение претензий, исков, арбитражных дел

 

  1. Правильное оформление документации по оказанным услугам и своевременное её предоставление (счета, акты, протоколы и пр.) Выдача оригиналов ГТД, подлежащих передаче клиенту сопроводительных, транспортных и иных  документов, включая доставку их в офис клиенту
  2. Безусловные учет и выполнение интересов Клиентана всех этапах логистической цепи, приоритетное и заботливое отношение к его грузу или проблеме, поставленной для решения через ТрансАл:

 

  • Создание благоприятныхи располагающих условий для принятия Клиентом решений:

—         полная и исчерпывающая информация, удобный для знакомства Клиентом презентационный материал и документация, удобные формы предоставления информации;

—         конфиденциальность и альтернативность при обсуждении интересов, проблем и вариантов их решения, предлагаемых соглашений и результатов сотрудничества;

—          внимательные и квалифицированные сотрудники, оправданное делегирование выполняемых функций;

—         опрятный офис, высокий уровень коммуникаций и административных решений, привлекательный интерьер;

 

  • Поддержание эффективной связи с клиентом до и после выполнения услуг:

—         выявление новых и неудовлетворенных логистических потребностей,

—          предложение новых продуктов и более оптимальных схем и расценок,

—          анализ удовлетворенности качеством и ценами оказанных компанией  услуг и т.д.)

 

  • Удобный и лояльный Клиенту порядок оплаты (расчетов) за оказываемые услуги.
  • Скорейшая выплата возмещения в страховых случаях, достижение наиболее оптимальных его объемов и форм погашения
  • Законность выполнения действий (услуг) ТрансАл, а также законность всех последствий таких услуг.
SQL запросов:58. Время генерации:1,030 сек. Потребление памяти:17.56 mb